新蓝网-中国蓝新闻客户端3月18日讯（中国蓝融媒体中心 新蓝网记者王梓 通讯员张杰 陈玮）随着我省复工复产工作的全面开展，杭州东站又开始逐渐恢复过去的繁忙景象。早上十点左右，又一趟载满旅客的火车停靠在杭州东站。不多时，便有不少旅客涌向东站内的检查卡点。根据杭州东站疫情防控的具体要求，不少问题也随之而来......

杭州东站旅客量正逐日增加

“健康码是啥，怎么弄啊？”

“我的手机没有支付宝和微信，怎么办？”

“我没带手机，还能不能出站啊？”

每每遇到这样的疑问，大家的目光都会聚焦在这样一群“黄马甲”身上。他们有着一个共同的名字——“东哥东姐”。

“东哥东姐”们正在一线工作

“正值复工返程的高峰，杭州东站近期日均到站旅客人数都在5万人以上，铁路到达层检查点经常有旅客迟滞的情况发生。”杭州市公安局江干分局东站高铁枢纽派出所的民警通过观察分析，发现主要是因杭州健康码申领、出示等环节，加长了人均通行时间。为协助民警保障通行秩序，快速指导旅客申领、出示健康码，做好引导指路、答疑解难等工作，“东哥东姐”义警队应运而生。

“自己的事情要放一下”

52岁私企老板当起了“东哥”

“我老家是湖南的，没搞过这个东西啊。”“没关系，你把手机给我，我帮你注册。”

像这样的对话，卢俊斌一天要重复无数次。今年52岁的他，是一名私营企业的管理者，在这支义警队伍中，无论从年龄还是经验而论，都算得上当之无愧的老大哥。从9点当班开始，卢俊斌和队友忙得连口水都没顾得上喝。“这几天从外地来杭的人数较多，很多也都没有申办或者不会申办健康码，所以一直都很忙。”趁着短暂的空当，卢俊斌向记者解释。

卢俊斌（左）正在帮助旅客申请绿码

“什么？是红码？” 看到这样的结果，一位来自重庆的旅客激动了起来。“我没去过疫情严重的地区，一直在家待着，也没接触过什么人，怎么就红码了？”面对焦虑的旅客，卢俊斌耐心地将他引导至工作人员这里进行再次录验。“类似这样的事情还很多，不少旅客因为赶时间，情绪上难免有波动，这些我们都可以理解。我们的目标，就是帮助旅客平安、顺利地过卡出站。”

疫情当下，卢俊斌的企业也受到不小波及。“好在有政府的帮扶，我们的企业也逐渐恢复起来了。我也想尽自己的一份力，为社会做些有用的事情。”卢俊斌说。

瞒着家人参加义警

这位“东姐”真的很飒

“菲姐，麻烦过来一下，我有点搞不定。”刚来到志愿岗位，庞菲（化名）就马不停蹄地帮助新人适应工作。常言说巾帼不让须眉，在这支队伍中，以庞菲为代表的“东姐”也是必不可少的中坚力量。

旅客向庞菲（右）询问健康码申领事宜

当义警这件事，庞菲特别低调，甚至连父母都不知道，怕他们担心。因为疫情原因，目前杭州的家中只有庞菲和她12岁的儿子。“义警一般都三个班次，我基本都是选择下午1点到4点的，这个时候父母不会打电话问候，如果其他时间的话我怕会被他们发现。”

“俺是安徽来的，在老家已经下了支付宝，咋还没办法注册呢？”一位操着浓重乡音的旅客向庞菲抱怨。“这些旅客不少都来自全国各地，口音也是五花八门，有的时候可能说几次我也没法完全听清，也很影响我们工作的进度。”不过，常年从事公益事业的庞菲耐心十足，来回往复了十多分钟替旅客申领到了“通行证”，对方脸上也绽开了笑容。

庞菲的帮助让旅客笑逐颜开

“女性在沟通中可能更具有亲和力，所以我可以很快适应。”虽然工作起来游刃有余，但庞菲坦言，还是感到不小的压力。“环境不一样了，我现在肩负着的是守护杭州‘东大门’的任务！”

不止于疫情 未来“东哥东姐”将是杭州东站的“金名片”

和往常一样，江干分局东站高铁枢纽派出所教导员张杰依旧来到各个卡点检查疫情防控工作。不过，今天他还带来了两顶帽子。“你看，哪个更好一些？”

带有logo的帽子

“明显的黄马甲，配上带着我们logo的帽子，一目了然。”。张杰向记者表示，“东哥东姐”义警队自3月5日正式成立，目前还在试运行阶段，很多工作也在同步推进，这就包括团队的各类标识和统一着装。“到今天为止，我们已经招募了70多名队员，这个数字还在不断增加当中。” 张杰表示，“东哥东姐”们来自社会的各行各业，有高校的老师、有在校的学生、有附近商铺的店主……甚至还针对性地招募了一些具有语言特长的队员，为外籍来杭人员进行服务。

↑↑↑“东哥”群像

↑↑↑“东姐”群像

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“东哥东姐”义警队成立于特殊的疫情时期，但它的未来绝不止于疫情。“我们的初衷是为了疫情防控，但等疫情过后，我们的队伍还将延续，会根据现实调整侧重方向。” 张杰将每一位“东哥东姐”比喻为盆景，而他的愿景则是将这些风采各异的盆景放在一起，组成一道美丽的风景。“我们希望，未来能将‘东哥东姐’的义警团队打造成最温馨的风景线，成为杭州东站的一张‘金名片’。”

看到这里，你心动了吗？如果也想要加入“东哥东姐”，扫描下面的的二维码填写申请吧。