.

新蓝网—中国蓝新闻客户端3月10日讯（中国蓝融媒体中心 新蓝网记者傅佳敏 通讯员方序 王意菁）“你好医生，我在意大利，我好像感冒了，首先是肚子不舒服，怕冷、大便拉稀，但是没发烧，昨天去中国药店买了药吃了，今天感觉好一些，这种情况是什么原因？”一位住在意大利的华人女性正通过浙江大学附属第二医院提供的“海外义诊”服务，在线咨询病情。

意大利华人咨询页面截图

根据患者发来的照片和文字介绍，浙大二院全科医学科副主任医师童钰铃判断，“从患者当前的描述来看，主要是胃肠道和咽喉症状，经过询问流行病学史尚无可疑情况，首先考虑是胃肠功能紊乱的可能性更大，经过治疗症状也明显好转，没有其他的比如发热等症状出现，目前暂不考虑是新冠肺炎。”

随着新冠肺炎疫情在全球持续蔓延，韩国、意大利、伊朗、日本等多国确诊人数日益增加。为此，浙大二院于3月6日开通海外抗疫服务，海外同胞、留学生登陆“浙江好E生”微信公众号，选择“海外义诊”，即可免费获得线上咨询、心理辅导、新冠肺炎知识科普等援助。

海外抗疫服务开通以来，浙大二院互联网医院收到不少海外华人和留学生的提问。童钰铃医生告诉本端记者，海外的疫情防控相对没有那么严格，这是造成同胞焦虑的主要原因，“患者的咨询主要分为两大类，除了询问有效的防控措施，还有不少是因为身体出现某些症状后在线求助。”

浙大二院全科医学科副主任医师 童钰铃

由于不少咨询者对新冠肺炎的认知还不够，童钰铃医生建议，海外同胞咨询时，需要详细描述流行病学史（周边疫情情况，外出接触人员情况等等）；详细描述症状，有没有用过药物，既往疾病史等等；尽量选择“团队咨询”， 回复时间相对较快。

童钰铃医生在线义诊页面截图

对于国内外问诊存在时差的问题，童钰铃医生表示无需担心，目前24时都有值班医生提供义诊服务。同时，建议海外同胞做好自我防护，外出前往人员密集地方，建议戴口罩；若无法戴口罩，接触他人时保持距离，尽量避开1米远；一定要做好手卫生；外出回家换衣裤、洗手、洗脸。

浙大二院副院长 丁克峰

据浙大二院副院长丁克峰介绍，截至3月8日22点，共计2857个海外用户登录浙二好医生海外版，覆盖美国、意大利、新西兰、西班牙、韩国、澳大利亚等16个国家，有效咨询量达529人次。在浙二互联网医院平台上，还有很多关于新冠肺炎的科普教育，比如视频栏目《医说就懂》、科普短文等，可以帮助侨胞们更好地了解新冠肺炎，提高健康防范意识。